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Q&A
위탁배송 이용안내
위탁 배송에 관련된 문의들을 쉽고 빠르게 알아보세요. ⓘ 찾는 내용이 없다면 우측 하단 채팅으로 문의해주세요.
위탁배송이란?
판매자가 재고를 보유하지 않아도 판매가 가능하도록 하는 지원유통의 프리미엄 당일발송 서비스 입니다.
Q
지원몰에서 위탁배송이 가능한가요?
>

네. 위탁배송이 가능합니다.
이용 방법은 아래 Q. 위탁 배송 주문 접수는 어떻게 하나요? 의 답변으로 확인하시기 바랍니다.

최초 거래 1개월 후 (1) 1일 매출이 50,000원 미만이거나 (2) 5건 이하 두 항목 모두 해당하는 경우 위탁 배송 서비스를 이용할 수 없습니다.

Q
위탁 배송 주문 접수는 어떻게 해아하나요?
>

위탁 배송은 제공된 엑셀 양식을 작성 후 제출해 주셔야 합니다.
파일 내 가이드에 따라 알맞게 작성된 양식 파일의 파일명을
'신청일자_상호명.xlsx'으로 변경하신 후 1:1 채팅문의로 전달해주세요.

오후 1시 30분까지 접수하시면 예치금 확인 후 당일발송이 가능합니다.

첨부파일 다운로드 : 위탁배송양식.xlsx

Q
위탁배송 접수 마감시간은 언제인가요?
>

위탁배송 접수 마감시간은 오후 1시 30분입니다.
이후 주문건은 익일 영업일 발송됩니다.

Q
위탁배송 배송비는 얼마인가요?
>

건당 3,000원이 발생합니다.
같은 주소 주문은 합배송이 가능합니다.

제주도 3,000원 / 도서산간 5,000~8,000원 추가될 수 있으며, 부피가 큰 상품은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

Q
위탁배송 결제는 어떻게 하나요?
>

예치금으로 운영합니다.
위탁 예치금은 10만원 단위로 결제 가능합니다.
현금 결제일 경우 하단 계좌번호로 입금 / 카드 결제일 경우 예치금 상품(클릭)을 구매하시면 됩니다.

다만, 지원몰은 판매자간 거래대금이 결제되는 도매사이트이므로
카드 결제 시 카드 수수료가 추가 부가됨을 양지하여 주시기 바랍니다.
입금 또는 결제 후 우측 하단 채팅 문의로 확인을 요청하시면 신속하게 처리 도와드리도록 하겠습니다.

IBK기업은행 031-911-8446 (주)지원유통

* 카드 결제로 예치금 상품을 구매한 경우, 시간이 지나면 결제 취소가 어려워 환불이 불가능합니다.
이 경우에는 환불 대신 상품 구매로 처리해드리는 점 참고 부탁드립니다.

Q
위탁배송 최소금액이 있나요?
>

최소금액은 없습니다.
1개 단위도 발송이 가능하지만 상품명에 EA 표기된 상품은 낱개 구매가 불가능합니다. (통 단위 판매)

최초 거래 1개월 후 (1) 1일 매출이 50,000원 미만이거나 (2) 5건 이하 두 항목 모두 해당하는 경우 위탁 배송 서비스를 이용할 수 없습니다.

Q
구매 단가는 어떻게 적용되나요?
>

위탁배송 단가는 지원몰 회원 등급 단가와 동일하게 적용됩니다.

일부 회원등급은 변경될 수 있습니다.

Q
이미지 사용이 가능한가요?
>

1:1채팅으로 위탁배송 신청 시 등록된 상품 이미지 사용 가능합니다.
단, 워터마크 제거, 상세페이지 편집은 불가합니다.

무단 수정 시 저작권법 위반으로 고소 조치될 수 있습니다.

Q
품절 발생시 어떻게 처리되나요?
>

출고 과정에서 품절 발생 시 주문서에 체크하여 전달드립니다.
품절 금액은 예치금으로 환불되며, 다음 주문 시 사용 가능합니다.

Q
반품은 가능한가요?
>

위탁배송도 지원몰과 동일하게 단순변심 반품은 불가합니다.

단순변심, 사이즈 교환 등은 직접 회수해야 하며, 상품 불량이나 오배송은 저희가 회수·처리합니다.
반품금액은 예치금으로 환불되어 다음 주문 시 사용 가능합니다.