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(불량 반품시 읽어주세요) 반품 접수 시 주의사항
Date : 2024-07-05
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Name : 관리자 File : 지원몰불량반품리스트_3.xls
Hits : 730


반품을 하실 경우에는 "지원몰불량리스트.xls" (클릭) 

양식을 다운받아 작성하고 (프린트가 없는 경우 수기로 리스트작성)

각 상품에 불량 사유를 부착하여 해당 리스트와 함께 동봉하여 보내주셔야 합니다.



제품을 받은 후 불량이나 파손이 확인되었을 때

제품 불량이 확인된 경우

배송이 완료된 즉시 반품 접수 게시판에 이미지가 첨부된 게시글을 작성해주시기 바랍니다.

상품 자체의 불량 [생산 불량, 파손(외부박스, 내부박스 촬영)] 건은 반품 접수란에 불량 사진 첨부하여 기재해 주시면 매월 말 일괄 수거 후, 상품 검수하여 적립금으로 처리해드립니다.

배송 중 파손이 있을 경우

배송 중 파손된 상품은 반드시 배송 완료 직후 (1)파손된 박스와 (2)내용물의 파손된 부분을 함께 촬영하여 이미지로 첨부해주셔야 택배사로 파손청구가 가능합니다.

교환 반품이 불가능한 경우


상품 텍이 없는 경우
제품 박스 훼손(송장부착 외)의 경우
불량사유 미기재의 경우
재판매 과정 중 상품이 변형,훼손, 파손된 경우
부주의로 인해 상품이 변형,훼손, 파손된 경우
상품을 사용하셨거나 인위적인 수선, 수리를 한 경우
지원몰에서 구입한 상품이 아닌 경우
세일 상품으로 정상도매가보다 더 싸게 공급받은 경우

상품포장지(opp) 및 박스 회손, 상품 택 제거, 오염, 불량사유 미기재 등의 경우 또는 상품을 받으시고 2개월이 지난 제품은 반품이 불가능하며 맞교환이나 재발송은 불가능합니다.

반품 신청 방법

반품 발송 시 주의사항

반품을 하실 경우에는 "지원몰불량리스트.xls" (클릭) 양식을 다운받아 작성하고 각 상품에 불량 사유를 부착하여 해당 리스트와 함께 동봉하여 보내주셔야 합니다.

지원몰불량리스트.xls 파일 작성과 동시에 각 불량 제품마다 불량 사유를 부착해주셔야 합니다. 불량 사유 작성은 하기 이미지를 참고해주시기 바라며, 목록에 미작성되거나 불량 사유 부착없이 임의로 불량반품 처리하는 경우 정상적으로 처리되지 않는 점 참고해주시기 바랍니다.

교환 반품을 보내실 때에는 꼭 CJ대한통운 택배로 보내주셔야 하며, 불량 반품은 모아두셨다가 반품 접수란에 신청 후 1박스로 포장해 놓으시면 매월 말 수거 접수하여 CJ대한통운 기사님이 2~3일 이내 수거하고 있습니다.
* 타 택배로 반송할 시에는 선불로 보내시거나 차액은 부담하셔야합니다. (CJ대한통운 5,000원 적용)

소비자의 단순변심으로 인한 청약철회 가능기간은 상품수령일로부터 7일 이내입니다. 단, 도매회원의 경우 오배송 제품 하자의 사유를 제외한 교환이나 반품은 불가능하므로, 신중한 구매를 부탁드립니다.

과정이 다소 복잡하더라도 원활한 이용을 위한 절차인 만큼 고객님들의 양해를 부탁드립니다. 감사합니다.

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