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회원가입/주문 장애 해결방법 안내 |
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Date : 2014-04-03
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Name : 지원몰
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1. 회원가입 또는 주문 시 완료 페이지로 이동되지 않고 멈추는 현상 해결방안
① 어도비 플래시 (Adobe Flash) 업데이트 쇼핑몰 접속 고객이 어도비 플래시 (Adobe Flash)를 다운로드 받아 사용중일 경우, 최신 버전으로의 업데이트를 진행하신 후 다시 시도해보세요. 포털사이트에서 '어도비 플래시 플레이어' 와 '어도비 에어' 두가지 프로그램을 설치하시고, 재부팅을 하신후 컴퓨터 '시작' 누르신후 Internet Explorer(64비트)가 아닌 Internet Explorer로 접속하여 주문 진행 해주시면 되십니다. 만약 이렇게 다 하셔도 안되실 경우에는 안쓰시는 툴바를 삭제하시거나 바이러스 체크를 하시면 됩니다. ② 카드결제시 모듈설치가 자동으로 되지 않는 경우 수동설치해 주세요 아래 사이트 주소를 클릭하시어 기술지원 메뉴에서 제공되고 있는 전자지불 플러그인(ActiveX)을 수동으로 설치해주세요. http://www.allthegate.com/ags/download/download_04.jsp 그래도 카드 결제창이 안뜨실 경우 올더게이트 02-2082-7350으로 연락하여 원격지원을 받으시면 되십니다. 2. 주문서 작성 및 회원가입이 안되는 현상 해결방안 ① 브라우저에서 호환성 보기를 설정하세요. 호환성에 문제가 있을 경우 주소 표시줄 오른편에 호환성 보기 아이콘이 보여집니다. 호환성 보기 아이콘을 클릭하면 파란색으로 변경되고 호환성 보기가 적용됩니다. 적용 이후에는 하위 버전의 익스플로러에서 보여지는 것과 동일하게 보여지게 되어 텍스트, 이미지가 깨지거나 정렬이 안 맞는 등의 표시 문제도 대부분 해결 됩니다. [호환성 보기 아이콘이 보이지 않으실 경우] 주소 표시줄에서 호환성 보기 아이콘이 나타나지 않는 경우에는 아래와 같은 방법으로 설정해 주세요. - '도구 > 호환성 보기 설정(B)'를 선택하세요. - 상점 URL을 입력하신 후 추가 버튼을 눌러 호환성 보기 웹사이트로 추가하세요. - 호환성 보기 웹사이트로 추가하면 관리자에 접속할 때마다 호환성 보기가 자동으로 적용되므로 한번의 설정으로 호환성 문제를 해결할 수 있습니다. |
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지원몰
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2014-04-03 |
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